ПАО «ГРУППА ЧЕРКИЗОВО»
Развитие и техническая поддержка корпоративного информационного портала (на базе продукта Liferay) и системы электронного документооборота (на базе платформы Alfresco).
Март 2015 - н.в.
О проекте
Стабилизация работы системы.
Помощь в устранении выявленных в ходе эксплуатации проблем, восстановление системы при сбоях и/или потерях данных, анализ инцидентов, исправление дефектов.
Развитие функциональности системы.
Помощь в устранении выявленных в ходе эксплуатации проблем, восстановление системы при сбоях и/или потерях данных, анализ инцидентов, исправление дефектов.
Развитие функциональности системы.
История запуска проекта
Команда экспертов практики ECM начала работы по проекту, когда СЭД и интранет‑портал «Группы Черкизово» уже были введены в эксплуатацию. К тому моменту система обладала широким спектром функциональности, проводились работы по подключению к ней большого количества новых пользователей. При масштабировании системы регресс её производительности и нестабильная работа.
От нашей команды ожидали, прежде всего, стабилизации работы используемой системы, т.к. уровень её доступности был неудовлетворительным. После устранения проблем с производительностью заказчик заключил договор технической поддержки и начал дальнейшее наращивание функциональных возможностей.
От нашей команды ожидали, прежде всего, стабилизации работы используемой системы, т.к. уровень её доступности был неудовлетворительным. После устранения проблем с производительностью заказчик заключил договор технической поддержки и начал дальнейшее наращивание функциональных возможностей.
Цели проекта
- 1Стабилизация работы системы.
- 2Развитие функциональности системы.
- 3Помощь в устранении выявленных в ходе эксплуатации проблем, в том числе, восстановление ИС при сбоях и/или потерях данных, анализ инцидентов, исправление дефектов.
Техническое решение
СЭД и корпоративный информационный портал реализованы с использованием технологий: Alfresco, Liferay, Red Hat Enterprise Linux, CAS, Java, Tomcat, Terracotta, PostgreSQL, Zabbix, MySQL, Nginx.
Результаты проекта
- Уровень оказываемой технической поддержки соответствует установленному SLA.
- Количество внеплановых остановок системы простоев сократились в десятки раз и снизилось до минимума.
- Время отклика на критические для бизнеса пользовательские операции сократилось с десятков секунд до 5−7 секунд.
- Для реализации линейного развития системы организован ежемесячный выпуск релизов с новой функциональностью.
- Произведен рефакторинг кода. Значительное снижение утилизации серверных ресурсов позволило вдвое сократить объем оперативной памяти.
- Проведение оптимизации работы БД: поднятие версии СУБД, кластеризация БД и распределение запросов к БД между кластерами в целях распределения нагрузки, оптимизация проблемных запросов к БД.
- Проведение оптимизации на уровне кода и архитектуры хранения данных:изменение архитектуры хранения данных по истории изменения шаблонов бизнес-процессов, сериализация ключевых таблиц.
- Проведение настройки компонент системы: оптимизация полнотекстового поиска, оптимизация кэшей на уровне платформы Alfresco.
Количественные характеристики
70 000пользователей в системе
~ 2 000одновременно работающих пользователей
~ 1500документов в день
Выводы
Команда экспертов практики взяла на сопровождение систему, уже введенную в эксплуатацию, но с большим количеством дефектов. Удалось в сжатые сроки разобраться в функциональности системы, с первых этапов работ обеспечить высокий уровень технической поддержки, организовать регулярный процесс передачи доработок системы с минимальным интервалом.
- Расширен функционал модулей системы, например: организационно-распорядительный документооборот, ИТ-заявки бэк-офиса, прием и увольнение сотрудников, согласование договоров, система хранения пользовательских документов.
- Поддерживается и развивается корпоративный портал с информацией о сотрудниках и офисах (в т.ч. телефонный справочник и справочник ОШС, интерактивные карты).
- Реализована Интаграция с учетной системой заказчика (1С).
- Реализована интеграция с Active Directory.
- Реализована интеграция с интерактивными картами (OpenStreetMap).
- Для реализации работ на проекте используются CI Teamcity, Maven, Git, JetBrains Youtrack.
- Поддержка в актуальном состоянии проектной документации.
- Помощь в разработке мобильного приложения корпоративного портала и интеграция с ним.
- Разработан и внедрен сервис благодарности коллег.
- Фиксация и соблюдение таймингов отклика системы.
- Оптимизация производительности системы за счет снижения нагрузки на БД и вынесения части функционала на отдельную БД.
- Повышение отказоустойчивости системы и снижение нагрузки на сервер БД за счет добавления в инфраструктуру сервера реплики БД и распределение части функционала между основным сервером БД и репликой.
“
Мы взяли на поддержку Систему, которую не разрабатывали изначально. К тому моменту система обладала широким спектром функциональности, проводились работы по подключению к ней большого количества новых пользователей, на фоне чего отмечался регресс производительности и нестабильная работа системы.
Нам удалось не только исправить существующие на тот момент проблемы, но и изменить отношение ключевых пользователей и их руководителей к Системе, в результате чего появилось доверие к нам и желание развивать и совершенствовать Систему.
Нам удалось не только исправить существующие на тот момент проблемы, но и изменить отношение ключевых пользователей и их руководителей к Системе, в результате чего появилось доверие к нам и желание развивать и совершенствовать Систему.