«НИПИГАЗ» участвует в крупнейших проектах в нефтегазовой отрасли и нефтехимии – Амурский газоперерабатывающий завод, Амурский газохимический комплекс, «ЗапСибНефтехим», «Ямал СПГ», «Арктик-СПГ-2», Московский НПЗ и не только. Все это технически сложные производства высокого риска, включающие большое разнообразие механизмов и устройств даже в рамках всего лишь одной площадки. Для обеспечения безопасности на всех проектах проводится регулярный мониторинг состояния оборудования с разной частотой и сложностью проверок в зависимости от его вида, а по результатам составляются отчеты и строятся планы по обслуживанию, ремонту и допуску в эксплуатацию, назначаются новые даты проверок-инспекций. Процесс проверок и управления проверками непрерывный и требует постоянного контроля.
В рамках пилотного проекта НИПИГАЗ разработал и использовал систему сопровождения процессов инспекционного контроля качества производства материально-технических ресурсов (МТР).
С увеличением объема данных процесс стал трудоемким и плохо управляемым. Не было предусмотрено ограничения видимости проектов, что привело к хаосу, бесконечному числу уведомлений менеджерам по проектам, которые не в их управлении. Для пользователей-инспекторов имелись недоработки, которые увеличивали время выполнения проверок, а некоторые функции были недоступны без доступа к интернету. Болью клиента также были отчеты: ни один из десятка отчетов не формировался должным образом, приходилось вручную выправлять высоту строк, вставлять фотографии проверок и логотипы проектов и только после этого переводить в нужный формат.
Доработка системы своими силами была неэффективна. По рекомендации коллег, получивших положительный опыт от сотрудничества с «Практикой ЕСМ», клиент обратился к нам для усовершенствования системы контроля за МТР.