ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»
Система обеспечения процесса принятия решения
по кредитованию физлиц
по кредитованию физлиц
Декабрь 2008 - Август 2009
О проекте
Данный проект был сделан с максимальным использованием стандартной функциональности платформы Documentum и с минимальной кастомизацией ее интерфейсов.
История запуска проекта
В банке существует несколько разнородных программ, использующихся для приемки заявок, регистрации, проверки заемщиков, оценки финансового состояния. В разных программах работают разные сотрудники. Программы не связны между собой. На передачу информации между сотрудниками тратится время. Для получения полного досье по клиенту необходимо обращаться к нескольким источникам.
Банку нужен четкий отлаженный процесс, при котором окончание работы одного сотрудника мгновенно инициирует задачу у следующего сотрудника. При необходимости, задачи можно распараллелить между несколькими сотрудниками, своевременно подключая дополнительных сотрудников в случае увеличения количество поступающих заявок. Процесс позволяет подключать автоматизированные проверки по базам данных и расчет скоринга. В результате, увеличивается скорость прохождения заявок, банк четко знает среднее время выдачи кредита и может управлять нагрузкой, подключая дополнительных сотрудников при росте клиентов.
Банку нужен четкий отлаженный процесс, при котором окончание работы одного сотрудника мгновенно инициирует задачу у следующего сотрудника. При необходимости, задачи можно распараллелить между несколькими сотрудниками, своевременно подключая дополнительных сотрудников в случае увеличения количество поступающих заявок. Процесс позволяет подключать автоматизированные проверки по базам данных и расчет скоринга. В результате, увеличивается скорость прохождения заявок, банк четко знает среднее время выдачи кредита и может управлять нагрузкой, подключая дополнительных сотрудников при росте клиентов.
Цели проекта
- 1Сокращение времени рассмотрения заявок.
- 2Cнижение кредитных и операционных рисков при выдаче кредитов физическим лицам.
- 3Уменьшение времени доступа к истории заявок.
- 4Увеличение скорости обработки заявок.
Техническое решение
Разработка система на платформе Documentum. Максимальное использование стандартного функционала платформы. Минимальная кастомизация Webtop.
Результаты проекта
- Выполнение проекта за 7 месяцев - от обследования до запуска в эксплуатацию.
- Поддержка «многобанковости».
- Интеграция с фронт-офисной системой банка.
- Интеграция с четырьмя бюро кредитных историй (БКИ).
- Интеграция с национальной системой National Hunter.
- Интеграция с системой скоринговой оценки, SAS RTDM.
- Интеграция с корпоративным хранилищем SAP BW.
- Поддержка различных зон риска (серой, белой, черной зон) отдельными БП маршрутизации.
- Автоматический подбор параметров кредитования.
- Режим конвейера при проверке кредитных заявок службой безопасности.
- Режим очередей при проверке кредитных заявок андеррайтерами.
- Подбор оптимальных решений/продуктов банка для клиента.
- Поддержка продуктов: потребительское кредитование, кредитование по пластиковым картам, автокредитование, экспресс-кредитование, ипотечное кредитование.
- Возможность подключения новых продуктов.
- По результатам нагрузочного тестирования – 30 тысяч заявок в сутки.
Количественные характеристики
1200реквизитов для ввода заявки
3 000создаваемых заявок в сутки
> 2 млн.документов за первые два года работы
Выводы
Проект реализован с минимальными отклонениями от оценки трудоемкости и сроков реализации. Ниже перечень принципов, позволивших избежать реализации рисков:
- Первоначальные рамки проекта (фаза 1) были минимальными, но достаточными для автоматизации процесса принятия решения кредитования физических лиц в «Промсвязьбанке».
- Минимальная кастомизация решения (фаза 1), в том числе в части интерфейсов пользователя.
- Краткие сроки разработки и внедрения «пилотного проекта» (фаза 1) в промышленную эксплуатацию с дальнейшей доработкой и наращиванием функциональности системы.
- Максимальная вовлеченность проектной команды со стороны банка в работу над проектом.
“
Система была реализована и запущена в эксплуатацию, действительно, в сжатые сроки. Этому, во многом, способствовало заинтересованность сотрудников банка и высокая степень доверия проектной команде. В ходе проекта мы не раз отклонялись от технического задания убавляя, добавляя и изменяя функциональность системы. Это позволило получить наилучший функционал и удовлетворенность бизнеса.
Публикации