ПАО «ВЫМПЕЛКОМ»

ПАО «ВЫМПЕЛКОМ»

Автоматизация документооборота
общего центра обслуживания (ОЦО)

Июнь 2013 г. — Декабрь 2013 г.

Описание проекта

В 2012 году компания «ВымпелКом» в рамках стратегической программы повышения операционной эффективности запустила процесс создания в Ярославле общего центра обслуживания (ОЦО), который должен оказывать подразделениям компании услуги по ведению бухучета, финансам, управлению персоналом и закупкам.


На момент запуска проекта центральные подразделения компании сканировали первичные документы и хранили их электронные скан-образы в виде PDF-файлов в электронных папках ОС Windows.


Бизнес-процесс был неудобным для исполнителей в силу крайне сложного поиска, а также большого количества ручных операций. Единообразие процессов контролировалось на организационном уровне.

Цель проекта

Поддержка процессов работы общего центра обслуживания.

Задачи проекта

  • Организовать центры сканирования и верификации для оперативного и качественного ввода бумажных документов в систему.
  • Реализовать бизнес-процесс оперативной передачи документов между подразделениями компании и ОЦО.
  • Обеспечить маршрутизацию обработки электронных документов внутри подразделений ОЦО.
  • Разработать единое хранилище электронных документов.
  • Разработать внешний (клиентский) интерфейс поиска для возможности оперативно отслеживать процесс обработки документов.

Архитектура системы

Для реализации проекта были выбраны две платформы: ABBYY FlexiCapture 10 (этап сканирования, распознавания и верификации документов) и Documentum (маршрутизация бизнес-процессов, электронный архив).

Результаты проекта

  • Оптимизация передачи первичных финансовых документов между ОЦО и штаб‑квартирой (ШК), регионами.
  • Организация единого хранилища финансовых и кадровых документов.
  • Поддержка функций: кадры, бухгалтерия, дилеры, закупки.
  • Интеграция с ABBYY FlexiCapture 10, ERP-системой компании (OeBS), Active Directory.
  • Автоматическая классификация документов.
  • Автоматическая маршрутизация документов.
  • Гибкие маршруты документов.
  • Отслеживание статусов обработки документов.
  • Пакетное согласование первичных документов.
  • Возможность оперативного подключения новых филиалов, видов документов, настройки маршрутов документов.
  • Поддержка системы потокового сканирования и распознавания документов. Подробнее
Статистика_2

≈ 130 000

документов передается ежемесячно между ШК и ОЦО

Особенности проекта

В ходе развития проекта был оптимизирован процесс межфилиальных расчетов между финансовыми подразделениями компании: автоматизирован документооборот для финансовых документов вида «Авизо», «Контрольный лист» и «Бухгалтерская справка».