СТРАХОВАЯ ГРУППА «СОГАЗ»
Внедрение системы автоматического мониторинга показателей работы СЭД
Февраль 2016 г. — Март 2016 г.
О проекте
Аудит инфраструктуры ЕСМ, развертывание и настройка системы мониторинга.
История запуска проекта
Страховой группе нужен был инструмент мониторинга, позволяющий визуализировать отслеживаемые параметры работы СЭД и получать сообщения о выходе значений параметров за допустимые пределы в режиме реального времени. Это позволило бы замечать проблемы в работе системы, а в ряде случаев предотвращать их, что в целом способствует повышению показателей доступности и непрерывности работы СЭД. Работы требовалось провести в сжатые сроки (менее двух месяцев) и исключительно на территории заказчика.

Практика ECM предложила удобные для заказчика сроки и стоимость работ и в феврале 2015 года приступила к реализации проекта.
Цели проекта
1
Аудит инфраструктуры СЭД с целью выявления «узких мест» реализованной технической архитектуры.
2
Предоставление рекомендаций по устранению или нивелированию выявленных проблем.
3
Установка и настройка системы мониторинга показателей работы СЭД.
4
Ознакомление специалистов заказчика с системой мониторинга.
Техническое решение
Технологии: Documentum, WebLogic, Oracle Database, Nagios Opsview.
Результаты проекта
Настроена система мониторинга всех компонентов инфраструктуры и платформы Documentum, что обеспечило возможность отслеживания более 30 параметров работоспособности системы.
Настроено графическое представление уровня нагрузки на системы.
Настроена система уведомлений администраторам при достижении пиковых значений нагрузки.
Обеспечено быстрое развертывание системы.
Выданы рекомендации по оптимизации производительности системы посредством изменения настроек компонентов инфраструктуры и платформы.

Количественные характеристики
12 000 
количество пользователей
30
отслеживаемых параметров работоспособности системы
30
за столько дней был реализован проект
Выводы
В результате проекта была обеспечена возможность оперативного отслеживания параметров работы СЭД, своевременного получения сообщений о выходе значений за допустимые пределы, предотвращения сбоев в работе, собраны (и частично выполнены) рекомендации по
Комапния СОГАЗ и Практика ECM доказали, что даже в очень сжатые сроки возможно реализовать успешный консалтинговый проект, при условии слаженного взаимодействия и взаимного доверия экспертизе участников команды (как со стороны заказчика, так и привлекаемых экспертов), а так же реалистичного планирования и общего понимания целей.
Проект был связан с консалтинговыми услугами в части оптимизации технической инфраструктуры промышленной информационной системы, а также построения системы мониторинга показателей работы СЭД, как сугубо технических, так и имеющих бизнес-значение.
Сжатые сроки проекта — 30 календарных дней.
В сжатые сроки наши специалисты настроили для заказчика систему мониторинга, отслеживающую широкий спектр параметров, а так же провели анализ работы/настроек всех компонент системы документооборота. Это позволило выявить узкие места и оптимизировать систему для повышения стабильности работы.
Валерия Гаськова, руководитель проекта