ПАО «ВЫМПЕЛКОМ»
Разработка робота-помощника для администратора системы
Апрель 2017 — Август 2017
О проекте
Автоматизация процессов выдачи, изъятия, контроля полномочий в ECM-системе в соответствии с данными, поступающими из системы оформления заявок на доступ.
История запуска проекта
В ИТ-индустрию еще не пришел термин «роботизация», под которым подразумеваются автоматизированные помощники, разработанные на специализированных инструментах. Но потребность в автоматизации рутинных операций существует. Одна из таких задач — настройка доступов к документам и объектам системы. Для централизованной системы, в которой работают сотрудники 1500 офисов крупной компании, операция выдачи прав ежедневно может занимать несколько часов.
Реализация робота-помощника позволила заказчику значительно сократить время обработки заявок на выдачу прав пользователям к ECM-системе и осуществлять контроль за уровнем доступа к конфиденциальной информации компании.
Реализация робота-помощника позволила заказчику значительно сократить время обработки заявок на выдачу прав пользователям к ECM-системе и осуществлять контроль за уровнем доступа к конфиденциальной информации компании.
Цели проекта
- Сокращение трудоемких ручных операций.
- Минимизация возникновения рисков, связанных с предоставлением доступа к конфиденциальной информации компании неуполномоченным лицам.
- Ускорение процесса и повышение качества предоставления доступа к ECM-системе.
Техническое решение
Решение реализовано на платформе Documentum и является частью Корпоративной системы управления электронными документами (ECM) ПАО «Вымпелком».
Результаты проекта
- Автоматическая выдача либо изъятие полномочий у сотрудника в ECM-системе на основании данных, переданных из заявки Lotus Notes.
- Исключение ручных действий администратора из процесса исполнения заявок на пользовательский доступ.
- Реализация инструментов для мониторинга выданных полномочий.
- Обработка заявок с несколькими пользователями, каждому из которых соответствует свой набор прав.
- Реализация различных алгоритмов для обработки ECM-системой данных схемы REQ в зависимости от подсистемы.
- Возможность включения сотрудников в группу прав либо конкретную роль.
- Гибкая настройка механизма.
Выводы
Автоматизация процесса выдачи прав пользователям к ECM-системе позволила повысить удовлетворенность системой у бизнес-пользователей Заказчика, сократить штат сотрудников и минимизировать издержки во время прохождения аудита.
- Организован автоматический процесс передачи утвержденных заявок из Lotus Notes в ECM-систему на платформе Documentum.
- Создан эффективный инструмент контроля выдачи прав к конфиденциальной информации компании и предоставления информации по запросам внешнего и внутреннего аудита.
“
Роботизация выдачи прав позволила без радикальных изменений в текущих процессах автоматизировать монотонную и трудоемкую задачу, а также идти в ногу со временем используя популярные RPA-технологии.