ПАО «ВЫМПЕЛКОМ»
Разработка робота-помощника для администратора системы
Апрель 2017 - Август 2017
О проекте
Автоматизация процессов выдачи, изъятия, контроля полномочий в ECM-системе в соответствии с данными, поступающими из системы оформления заявок на доступ.
История запуска проекта
В ИТ индустрию еще не пришел термин "роботизация", под которым подразумеваются автоматизированные помощники разработанные на специализированных инструментах. Но потребность в автоматизации рутинных операций существует. Одна из таких задач - настройка доступов к документам и объектам системы. Для централизованной системы, в которой работают сотрудники 1500 офисов крупной компании, операция выдачи прав ежедневно может занимать несколько часов.
Реализация робота-помощника позволила заказчику значительно сократить время обработки заявок на выдачу прав пользователям к ECM-системе и осуществлять контроль за уровнем доступа к конфиденциальной информации компании.
Цели проекта
1
Сокращение трудоемких ручных операций.
2
Минимизация возникновения рисков, связанных с предоставлением доступа к конфиденциальной информации компании неуполномоченным лицам.
3
Ускорение процесса и повышение качества предоставления доступа к ECM- системе.
Техническое решение
Решение реализовано на платформе Documentum и является частью Корпоративной системы управления электронными документами (ЕCM) ПАО «Вымпелком»
Результаты проекта
Автоматическая выдача либо изъятие полномочий у сотрудника в ECM-системе на основании данных, переданных из заявки Lotus Notes.
Исключение ручных действий администратора из процесса исполнения заявок на пользовательский доступ.
Реализация инструментов для мониторинга выданных полномочий.
Обработка заявок с несколькими пользователями, каждому из которых соответствует свой набор прав.
Реализация различных алгоритмов для обработки ECM-системой данных схемы REQ в зависимости от подсистемы.
Возможность включения сотрудников в группу прав либо конкретную роль.
Гибкая настройка механизма.
Выводы
Автоматизация процесса выдачи прав пользователям к ECM-системе позволила повысить удовлетворенность системой у бизнес-пользователей Заказчика, сократить штат сотрудников и минимизировать издержки во время прохождения аудита
Организован автоматический процесс передачи утвержденных заявок из Lotus Notes в ECM-систему на платформе Documentum.
Создан эффективного инструмента контроля выдачи прав к конфиденциальной информации компании и предоставления информации по запросам внешнего и внутреннего аудита.
Роботизация выдачи прав позволила без радикальных изменений в текущих процессах автоматизировать монотонную и трудоемкую задачу, а также идти в ногу со временем используя популярные RPA-технологии.
Ксения Середкина, руководитель проекта